TECNOCASIÓN INFORMÁTICA S.L.

CIF: B87103925

Domicilio fiscal: C/ Zurbano, 45 – 1, 28010, Madrid, España 

Tfno:  (+34) 918307572

E-mail: info@tecnocasion.es



Sobre la empresa

TECNOCASIÓN INFORMÁTICA S.L. es una empresa que comercializa equipos informáticos de segunda mano, adquiridos de empresas, reformateados y revisados por técnicos especializados. El canal de venta es exclusivamente por internet y únicamente en el territorio español, incluidas las Islas Baleares y excluidas las Islas Canarias.



Condiciones de venta

1)    Producto

La información sobre los productos que se comercializan en TECNOCASIÓN INFORMÁTICA S.L., incluyendo descripciones, características, imágenes, marcas, logotipos o cualquier otro elemento distintivo, se mostrará al cliente de acuerdo con los materiales y las especificaciones facilitadas por los fabricantes. En caso de que algún proveedor facilite contenidos con errores, es posible que TECNOCASIÓN INFORMÁTICA S.L. los reproduzca sin conocimiento de causa, pero estos errores no son imputables a TECNOCASIÓN INFORMÁTICA S.L., sino al proveedor, por lo que TECNOCASIÓN INFORMÁTICA S.L. no se hará responsable de dichos errores.

2)    Precios

Los precios son PVP (precios de venta al público). Los impuestos (IVA), así como los costes de transporte, se mostrarán desglosados antes de que el cliente cierre la  transacción.

TECNOCASIÓN INFORMÁTICA S.L. nunca venderá un producto a un precio inferior al tipificado en la legislación vigente. Si la plataforma de venta contuviera un error en precio (por ejemplo, si se detecta algún precio anómalo que no se deba a una promoción o descuento), se comprobará si esta circunstancia se debe a un error técnico, y si es así, el pedido no se cursará, si bien se informará al cliente por e-mail del motivo por el que  no se cursa.

El pedido, por tanto, podrá ser rechazado una vez que el cliente lo haya aceptado si se detectara anomalía en el precio o un error tipográfico razonable. En tal caso se procederá al reembolso del importe abonado por el cliente.

3)    Disponibilidad

En la ficha del producto se indicará si se encuentra en stock y el plazo aproximado de entrega. Ese plazo es orientativo y podría variar en función de la disponibilidad del proveedor o si hay rotura de stock. TECNOCASIÓN INFORMÁTICA S.L. informará al cliente por e-mail si se produjera dicha circunstancia, y ofrecerá una alternativa, o bien dará al cliente la posibilidad de anular el pedido.

4)    Pago

El pago de los pedidos se realizará por Paypal o por banco a través de la pasarela integrada y segura del Banco de Santander. La compra se dará por válida una vez que Paypal o el Banco de Santander hayan registrado el pago.

El cliente dispondrá de todos los datos de compra en el apartado “Mi Cuenta”.

En caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, el pedido se cancelará automáticamente y el cliente será informado del motivo.

Si el cliente detectara algún cargo improcedente en la cuenta asociada a su tarjeta bancaria, deberá contactar con TECNOCASIÓN INFORMÁTICA S.L. en el menor tiempo posible, a fin de que TECNOCASIÓN INFORMÁTICA S.L. pueda tomar las medidas pertinentes para la devolución.

5)    Promociones y vales de descuento

TECNOCASIÓN INFORMÁTICA S.L. puede facilitar vales de descuento para determinadas ofertas y promociones. Los vales se podrán canjear durante el proceso de compra, siempre de acuerdo con las condiciones promocionales que rijan: número total de artículos en promoción, fecha de caducidad de los vales, etc.

6)    Anulación

TECNOCASIÓN INFORMÁTICA S.L. sólo aceptará la anulación de un pedido cuando el cliente la haya solicitado antes de la expedición del mismo; es decir, una vez que el pedido haya salido de almacén, el cliente deberá comunicar su deseo de devolución y reembolso por e-mail a info@tecnocasion.es, o mediante llamada al teléfono 918307572. El reembolso se efectuará a través de los mecanismos correspondientes de Paypal o del banco de Santander, y se hará efectivo una vez que se haya restituido el producto a TECNOCASIÓN INFORMÁTICA S.L. 

7)    Entrega

TECNOCASIÓN INFORMÁTICA S.L. se compromete a entregar el pedido en la dirección indicada por el cliente cuando se formaliza el pedido. TECNOCASIÓN INFORMÁTICA S.L. sólo hará entrega de los pedidos en España y Portugal.

Todo pedido cuyo producto se encuentre en stock saldrá de forma inmediata en cuanto se haya confirmado el pago.

Una vez que el pedido haya salido del almacén, TECNOCASIÓN INFORMÁTICA S.L. informará a los clientes a través de e-mail. Si el cliente no recibe el pedido en un plazo superior a 10 días hábiles, deberá comunicarlo a TECNOCASIÓN INFORMÁTICA S.L. para que se puedan realizar las gestiones oportunas. Si ha habido extravío por parte del transportista, TECNOCASIÓN INFORMÁTICA S.L. notificará la incidencia para que el proveedor logístico localice el paquete, y se mantendrá al cliente informado en todo momento.

El transportista hará las entregas de acuerdo con su plan de repartos. Si el cliente no está disponible en la dirección de entrega facilitada en el pedido, el transportista podrá ponerse en contacto con él para acordar la hora de entrega. En el caso de que la entrega no sea posible porque el cliente esté ausente, el transportista se pondrá de nuevo en contacto con el cliente para indicarle dónde puede recoger su pedido. TECNOCASIÓN INFORMÁTICA S.L. no asumirá costes de sucesivos repartos por fallo de la primera entrega; estos correrán a cargo del cliente.

El cliente tiene la obligación de revisar el estado del producto y notificar cualquier disconformidad que pudiera haber. Deberá notificar cualquier desperfecto en el albarán de entrega si dicho desperfecto se detecta en el momento de entrega, o en 24 horas si, tras la apertura del paquete, se comprobara que los desperfectos se deben a una mala gestión logística. Cualquier desperfecto detectado o comunicado pasadas las primeras 24 horas no será atribuible a una manipulación logística, sino a mal uso por parte del cliente.

8)    Devoluciones

De acuerdo con la normativa del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente tiene derecho a la devolución del pedido dentro de los primeros 15 días hábiles a partir de la entrega. Se tomará como fecha válida la que conste en el albarán de entrega. Para ello deberá solicitarlo enviando e-mail a info@tecnocasion.es 

TECNOCASIÓN INFORMÁTICA S.L. realizará el abono del pedido por la misma vía por la que se realizó la compra. El periodo de abono empezará a contar desde el momento en que se reciba el producto en nuestro almacén y la mercancía haya sido comprobada por nuestro personal logístico. De acuerdo con la normativa ya mencionada, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos directos de devolución.

9)    Garantías

Los productos disponen de la garantía legal de un periodo de un (1) año a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La garantía ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración y la forma de ejercicio de dichas garantías se detallan claramente en la ficha descriptiva de los productos.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o productos perecederos, sometidos a desgaste por uso. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. En cuanto a los productos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, recuperación de software o reinstalación del software.

El cliente no tendrá derecho a ejercitar la garantía de los productos y, en consecuencia, ésta no será aplicable:

a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los productos facilitada, o del justificante de compra de los productos.

b) si se manipula o repara el número de identificación, así como el producto garantizado, sin conocimiento y autorización del servicio técnico o la empresa emisora de la garantía.

c) si carece del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.

El cliente deberá seguir, en todo momento, el folleto informativo de la marca y las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía.

El cliente podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda, el cliente se puede poner en contacto con TECNOCASIÓN INFORMÁTICA S.L. a través de info@tecnocasion.es para recibir ayuda sobre los pasos a seguir y la información necesaria para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

El cliente, por su parte, tiene la obligación de revisar todos los productos de su pedido, y en el caso de detectar cualquier desperfecto o disconformidad, tal como se indica en el apartado 6. Transcurridas las primeras 24 horas tras la entrega del pedido, TECNOCASIÓN INFORMÁTICA S.L. queda exento de responder ante cualquier tipo de daño, rotura o desperfecto que el producto pudiera tener, entendiéndose la no notificación como la renuncia por parte del cliente a cualquier tipo de reclamación, así como su conformidad con el pedido.

 

Condiciones de acceso a la tienda virtual

TECNOCASIÓN INFORMÁTICA S.L. es un sitio web comercial y, por lo tanto, sus contenidos están orientados a mayores de edad. El alta como usuario -y comprador- de un menor de edad es responsabilidad del tutor o tutores del menor. Los tutores serán, además, los responsables de la instalación de herramientas de control y restricción del uso de Internet, a fin de evitar las compras o el acceso a contenidos no aptos para menores, o bien para impedir el envío de datos personales sin autorización de los tutores.